Polaris

Conception

Situation

Les touristes / voyageurs se retrouvent dans une situation difficile dans un pays étranger, ne savent pas quoi faire et à qui demander de l'aide. D'autre part, tout le monde veut bien faire, mais ne disposent pas toujours des outils pour ce faire et ne savent pas comment peut aider. À l'ère de la technologie moderne, il est difficile de trouver une personne sans un téléphone mobile. Alors pourquoi ne pas faire un tel outil et développer une application mobile?

Task

L'application mobile qui permet aux voyageurs de demander l'aide de la population locale, et à leur tour, fournir l'opportunité d'aider.

Exigences pour l'application:

• être facile et intuitive pour l'utilisateur. Une personne dans une situation stressante doit naviguer et demander facilement de l'aide;
• vu que la grande partie d'auditoire - les voyageurs, il fallait prévoir une solution pour la barrière de la langue;
• les utilisateurs ont besoin d'un nombre minimum de clics pour demander de l'aide ou de répondre à une demande d'assistance;
• l'affichage d'une demande d'assistance sur la carte, de sorte que les gens qui sont en mesure d'aider peuvent comprendre leur situation géographique;
• pas amener les gens qui ont refusé d'aider à se sentir coupable;
• offrir une solution pour protéger contre les malfaiteurs.

Solution

Pour faciliter la communication au sein de l'équipe et avec le client, nous avons identifié les utilisateurs potentiels:

• les utilisateurs sont prêts à aider - les anges de Polaris;
• les utilisateurs qui créent des demandes d'assistance.

Pour fournir une occasion rapide d'utiliser l'application après l'installation, les utilisateurs se connectent via Facebook - le réseau social international le plus populaire. La carte montre les demandes et les Anges de Polaris Ainsi, l'utilisateur connaît le nombre d'anges à proximité..

Quand les gens se trouvent dans une situation stressante, il est souvent difficile de formuler les circonstances dans lesquelles ils se trouvent. Pour les aider dans la création d'une nouvelle demande, nous avons ajouté des demandes les plus populaires.

Dialogue par modèles

Pour résoudre le problème de la barrière de la langue, nous avons développé un dialogue modèle. Ainsi, les utilisateurs et les Anges de Polaris communiquent entre eux au moyen de phrases préparées qui sont regroupées par types de demandes.

Envoyer son emplacement

Dans une nouvelle ville, il est difficile de naviguer, donc nous avons ajouté la fonction d'envoyer l'emplacement directement au chat.

Chat public

Parfois Ange de Polaris est incapable de fournir l'assistance nécessaire à l'utilisateur, ou dans le processus de communication, il se rend compte qu'il ne peut pas aider. Afin de ne pas retourner l'utilisateur à la première étape (créer des requêtes), nous avons développé un chat public, qui peut offrir l'assistance de plusieurs Anges de Polaris.

Anges de Polaris sont prêts à aider, mais pour diverses raisons, ils ne réussissent pas toujours. Afin de ne pas éveiller leur sentiment de culpabilité, une notification spéciale a été élaborée. Le système enverra une notification interactive d'une nouvelle demande à 10 Anges à proximité. Si un ange est prêt à aider, il répond positivement à l'avis et procède à discuter avec l'utilisateur. S'il ne peut actuellement pas aider, il répond négativement à l'avis, mais il n'apparaît pas dans l'application.

Pour protéger contre les utilisateurs malveillants, nous avons ajouté la note (la fonction de dire «merci»). Dans la première version, nous collectons uniquement les données, sans les afficher dans l'application. Dans les versions suivantes de l'application les notes de chaque ange de Polaris seront affichées pour informer l'utilisateur qu'il peut être digne de confiance.

En outre, notre équipe a développé un logo et un slogan pour cette application. Le nom du projet a été pris comme base. «Polaris» - l'étoile, qui guide les voyageurs depuis des siècles.

Critères pour le slogan: bref, montrant le sens de l'application. A la fin, l'option «Polaris - communauté qui illumine votre chemin» a été sélectionnée. Pour le logo a été choisi un concept, qui a combiné une location sur une carte et une étoile.

Témoignage du client